سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 1 يونيو 2026
آخر تحديث: 1 يونيو 2026

تسري هذه السياسة على مركز د. بسمة الطبي ذ.م.م.، وهي شركة مسجلة وتعمل وفق قوانين دولة قطر. نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية والطبية وفقاً للتشريعات القطرية المعمول بها في مجال حماية البيانات، بما فيها القانون رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية.

1. من نحن

مركز د. بسمة الطبي ذ.م.م. ("المركز" أو "نحن") هو منشأة طبية متخصصة في الأمراض الجلدية والعلاجات التجميلية، تقع في شارع الجزيرة العربية، رقم 52، الدوحة، قطر. نُشغّل الموقع الإلكتروني www.basmamedical.qa ونقدم خدماتنا تحت إشراف وزارة الصحة العامة في قطر.

لأغراض هذه السياسة، يُعدّ مركز د. بسمة الطبي ذ.م.م. المتحكم في بياناتك الشخصية.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع معلومات شخصية عند تواصلك معنا عبر الموقع الإلكتروني، أو زيارة المركز، أو عبر الهاتف أو الاتصالات الإلكترونية. تشمل فئات المعلومات التي قد نجمعها:

الهوية وبيانات التواصل: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، رقم البطاقة القطرية أو جواز السفر، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
البيانات الطبية والصحية: التاريخ المرضي، تفاصيل الحالة الجلدية، سجلات العلاج، الصور التوثيقية السريرية، الحساسية، والأدوية الحالية.
معلومات المواعيد: تفاصيل الحجز، ملاحظات الاستشارة، وتفضيلات العلاج.
معلومات الدفع: تفاصيل الفواتير وسجلات المعاملات. لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع لدينا مباشرةً، إذ تُعالَج عبر مزود خدمة الدفع.
بيانات استخدام الموقع: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة، والمدة الزمنية للزيارة، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
المراسلات: الاستفسارات المُرسلة عبر نموذج التواصل أو واتساب أو البريد الإلكتروني.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الاستشارات الطبية والتشخيص والعلاج.
إدارة مواعيدك وإرسال التذكيرات ومتابعة التواصل.
الحفاظ على سجلات طبية دقيقة وفق متطلبات وزارة الصحة العامة.
معالجة المدفوعات مقابل الخدمات المقدمة.
الرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
إرسال نصائح صحية أو عروض أو تحديثات — بموافقتك فقط.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية وفق القانون القطري.
تحسين جودة خدماتنا وتجربة الموقع الإلكتروني.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية وفق القانون القطري:

الضرورة التعاقدية: لتنفيذ اتفاقية الخدمة عند حجز موعد أو تلقي علاج.
الالتزام القانوني: للامتثال للوائح الجهات الصحية ومتطلبات حفظ السجلات الطبية.
المصالح المشروعة: لتشغيل المركز وتطويره والتواصل مع المرضى الحاليين.
الموافقة: للاتصالات التسويقية أو الاستخدامات غير الأساسية، حيث تُطلب موافقتك الصريحة.

5. البيانات الطبية والسرية

تُعامَل سجلاتك الطبية بأعلى درجات السرية. يلتزم جميع أعضاء الفريق الطبي بمدونات السلوك المهنية ولوائح الرعاية الصحية القطرية المتعلقة بسرية المريض. ولا تُباع السجلات الطبية أو تُؤجَّر أو تُشارَك لأي غرض تجاري.

الصور السريرية المأخوذة لأغراض التوثيق تُخزَّن بأمان وتُستخدم لرعايتك فقط، ولن تُستخدم في أي مادة تسويقية أو منشور أو بحث دون الحصول على موافقتك الكتابية الصريحة والمنفصلة.

6. مشاركة معلوماتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في حالات محدودة مع:

المختصين الصحيين المعالجين المشاركين في رعايتك، بما فيهم المتخصصون الخارجيون أو المختبرات، عند الضرورة السريرية.
وزارة الصحة العامة والجهات التنظيمية الأخرى عند الاقتضاء القانوني أو لأغراض الترخيص والتفتيش.
مزودي خدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع ونظام الحجز والاتصالات، وفق اتفاقيات معالجة البيانات.
معالجي الدفع لتسهيل المعاملات المالية الآمنة.
الجهات القانونية والقضائية عند الإلزام بأمر قضائي أو وفق القانون القطري.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالسجلات الطبية لمدة لا تقل عن عشر (10) سنوات من تاريخ آخر زيارة، أو وفق ما تشترطه لوائح وزارة الصحة العامة. تُحتفظ ببيانات استخدام الموقع لمدة تصل إلى أربعة وعشرين (24) شهراً. تُحتفظ بسجلات موافقة التسويق حتى سحبها.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، تُحذف بشكل آمن أو تُجهَّل وفق سياسات إدارة البيانات الداخلية.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك وتحليل حركة الزيارات. نستخدم:

ملفات الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح.
ملفات الارتباط التحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. تُجمَع البيانات بصيغة إجمالية ومجهولة الهوية قدر الإمكان.
ملفات الارتباط الوظيفية: لتذكر تفضيلات اللغة والإعدادات الأخرى.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها عبر إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل الملفات الأساسية على بعض وظائف الموقع.

9. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح. تشمل هذه التدابير التخزين المشفر، وضوابط الوصول، وتدريب الموظفين على التزامات خصوصية البيانات.

لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بالكامل. وبينما نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات المُرسلة إلى موقعنا.

10. حقوقك

بموجب القانون رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
حق الحذف: طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية والطبية.
حق سحب الموافقة: سحب موافقة التسويق في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة المشروعة.
حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الواردة أدناه.

11. خصوصية الأطفال

قد نُعالج المرضى القاصرين وفق لوائح الرعاية الصحية القطرية. في هذه الحالات، تُجمَع البيانات الشخصية والطبية وتُعالَج بعلم وموافقة ولي الأمر أو الوالدين، الذي يحمل جميع حقوق البيانات المعمول بها نيابةً عن القاصر حتى بلوغه سن الرشد.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. ستُنشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

13. تواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا:

مركز د. بسمة الطبي ذ.م.م.
شارع الجزيرة العربية، رقم 52
الدوحة، دولة قطر
البريد الإلكتروني: info@basmamedical.qa
الهاتف: 974+ 5137 0088
الموقع الإلكتروني: www.basmamedical.qa